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आईआरसीटीसी देगा बड़ी सौगात ! अब ट्रेन टिकट कन्फर्म होने पर ही खाते से कटेंगे पैसे, टिकट कैंसिल कराने पर मिलेगा तुरंत रिफंड, जाने सारी जानकारी
डिजिटल डेस्क : भारत में रोजाना हजारों ट्रेनें चलती हैं और लाखों लोग यात्रा करते हैं। इसीलिए रेलवे को देश की जीवन रेखा कहा जाता है। रेल यात्रियों को अक्सर सबसे ज्यादा गुस्सा तब आता है जब उनके खाते से पैसे कट जाते हैं, भले ही उन्होंने टिकट बुक न किया हो। फिर उन्हें इसे वापस पाने के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता है।
इसके अलावा टिकट कैंसिल करने पर कई दिनों पर पैसे वापस कर दिए जाते हैं। लेकिन, अब यह समस्या जल्द ही सुलझने वाली है। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) अपने सिस्टम में बड़ा बदलाव कर रहा है, जिसके बाद लोगों को कुछ ही घंटों में पूरा रिफंड (टिकट रिफंड) मिल जाएगा।
आपकी जानकारी के लिए बता दे कि आईआरसीटीसी और सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम (सीआरआईएस) मिलकर अहम बदलाव कर रहे हैं. इसके तहत टिकट बुक न करने की स्थिति में अगर ग्राहक का पैसा कट जाता है तो उसे 1 घंटे के भीतर वापस कर दिया जाएगा। इसी तरह अगर कोई अपना टिकट कैंसिल करता है तो उसे भी 1 घंटे के अंदर रिफंड मिल जाएगा. आईआरसीटीसी जल्द ही इस सिस्टम को लागू करने की तैयारी में है, जिससे लाखों लोगों को फायदा होगा. अब तक देरी से रिफंड की शिकायत रेलवे के लिए सबसे बड़ी समस्या रही है.
फीस का रिफंड नहीं
यह सर्वविदित है कि आईआरसीटीसी से टिकट बुक करते समय ग्राहकों को एक छोटा सा शुल्क देना पड़ता है। रिफंड प्रक्रिया 1 घंटे के भीतर पूरी होने पर भी आपको यह पैसा वापस नहीं मिल पाएगा। इसका मतलब यह है कि आईआरसीटीसी आपसे जो फीस ले रहा है, उसका रिफंड आपको नहीं मिलेगा। हालांकि, सिस्टम में बदलाव और डिजिटल प्रक्रिया के तहत टिकट रद्द होने या बुकिंग न होने की स्थिति में रिफंड की प्रक्रिया कुछ ही घंटों में पूरी की जा सकेगी।
जानें कि रिफंड कब मांगना है
आईआरसीटीसी से अपना पैसा वापस मांगने के कई कारण हैं। अगर आपका टिकट बुक नहीं हुआ है और आपके खाते से पैसे कट गए हैं तो आप रिफंड का दावा भी कर सकते हैं। इसके अलावा, अगर ट्रेन रद्द हो गई है या आपको बुकिंग करने में दिक्कत हो रही है या ट्रेन की देरी के कारण आपने अपना टिकट रद्द कर दिया है, तो भी आप रिफंड का दावा कर सकते हैं। यदि ट्रेन का एसी काम नहीं कर रहा है और आप अपनी यात्रा रद्द कर देते हैं, तब भी आपके पास रिफंड मांगने का अधिकार है।
इस तरह अपना पैसा वापस मांगें
यदि आपको उपरोक्त किसी भी स्थिति में रिफंड की आवश्यकता है, तो आप टिकट जमा रसीद द्वारा इसका दावा कर सकते हैं। यह ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से किया जा सकता है. नए सिस्टम के लागू होने के बाद सभी टीडीआर फाइल करने वालों को सिर्फ 1 घंटे के अंदर सभी तरह के रिफंड भी मिल जाएंगे। इसके लिए रिफंड प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए रिफंड संबंधी जानकारी सीधे आईआरसीटीसी इंस्पेक्टर को भेज दी जाएगी।